ЗАТВЕРДЖЕНО

                                                                                      

Наказ Головного управління

                                                                                   

                               статистики у м. Києві

 

                                                                                      23.04.2025 року № 08

                                                                                                         

 Порядок організації та проведення

особистого прийому громадян керівництвом

Головного управління статистики у м. Києві

 

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Головного управління статистики у м. Києві (далі – ГУС у м. Києві).

2. Особистий прийом громадян начальником ГУС у м. Києві відповідно до статті 22 Закону України «Про звернення громадян» проводиться відповідно до цього Порядку.

3. Особистий прийом громадян керівництвом ГУС у м. Києві проводиться у визначені графіком дні, крім святкових і неробочих днів, за попереднім записом.

У разі відсутності начальника ГУС у м. Києві особистий прийом громадян проводять уповноважені ним посадові особи.

У разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою громадянин має право подати письмове звернення, яке реєструється й опрацьовується відповідно до Закону України « Про звернення громадян», або записатися на наступний згідно з графіком особистий прийом відповідним заступником начальника ГУС у м. Києві.

4. Графік особистого прийому громадян керівництвом ГУС у м. Києві затверджує начальник ГУС у м. Києві.

5. Інформація про Порядок і графік особистого прийому громадян розміщується на офіційному вебсайті в мережі Інтернет та в приміщенні ГУС    у м. Києві.

6. Попередній запис на особистий прийом до начальника ГУС у м. Києві, першого заступника та заступників проводить працівник відділу контролю виконання, діловодства та звернень громадян ГУС у м. Києві відповідно до покладених на нього обов’язків, щоденно крім святкових і неробочих днів.

Запис на прийом до начальника ГУС у м. Києві проводиться у разі, коли порушене громадянином питання не вирішено після особистого прийому першим заступником начальника та заступниками начальника ГУС у м. Києві відповідно до розподілу функціональних повноважень.

Проведення запису громадян на особистий прийом керівництвом ГУС у м. Києві завершується за п’ять робочих днів до передбаченої графіком дати прийому відповідним керівником ГУС у м. Києві.

7. Вхід до приміщення ГУС у м. Києві осіб, які мають при собі зброю, громіздкі речі тощо, перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, мають явні ознаки психічного розладу або поведінка яких створює небезпеку для оточуючих, забороняється.

8. Громадянин може записатися на прийом керівництвом ГУС у м. Києві особисто або через представника, повноваження якого оформлені в установленому порядку. В інтересах малолітніх, неповнолітніх і недієздатних осіб на прийом керівництвом ГУС у м. Києві записуються їх законні представники.

Для запису на особистий прийом керівництвом ГУС у м. Києві та участі в особистому прийомі громадяни пред'являють документи, що посвідчують їх особу, а в разі представлення інтересів інших осіб – документи, що підтверджують відповідні повноваження.

Під час попереднього запису на особистий прийом керівництвом ГУС у м. Києві фіксується прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, номери контактних телефонів чи відомості щодо інших засобів зв’язку з ним. Під час попереднього запису на особистий прийом громадян, його представник також надає за особистим підписом письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться на особистому прийомі. Крім того, з’ясовується,  до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийняте рішення, вивчаються документи, інші матеріали, що їх подає громадянин для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

З’ясування інших відомостей про громадянина, його представника, одержання іншої інформації, що не стосується змісту порушених питань, під час попереднього запису на прийом керівництвом ГУС у м. Києві забороняється.

9. Попередній запис на прийом громадян керівництвом ГУС у м. Києві не проводиться у разі звернення:

– одного й того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо воно вирішено по суті;

– з питання оскарження рішення з порушенням терміну його подання, визначеного статтею 17 Закону України «Про звернення громадян»;

– особи, визнаної судом недієздатною, а також при відсутності документів, що посвідчують особу громадянина, а в разі представлення інтересів інших осіб – ще й документів, що підтверджують відповідні повноваження.

Про відмову в записі та причини відмови громадянинові надаються відповідні роз’яснення.

10. Повторний прийом громадянина з питання, розглянутого керівництвом ГУС у м. Києві, проводиться у разі, якщо питання, порушене в першому зверненні, не було вирішено по суті.

11. У разі повторного звернення громадянина вивчаються матеріали з порушеного питання, з’ясовуються причини повторного звернення надаються необхідні роз’яснення та можлива допомога.

12. Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом керівництвом ГУС у м. Києві з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак.

13. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та/або особи, які перебувають у родинних відносинах з такими громадянами.

Особа віком від 14 років, малолітня особа, здатна сформулювати власні погляди, має право бути присутня і заслухана безпосередньо на особистому прийомі керівництвом ГУС у м. Києві з питань реалізації своїх прав і законних інтересів.

Присутність на особистому прийомі інших осіб, ніж передбачено цим пунктом, забороняється.

14. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання на особистому прийомі керівництвом ГУС у м. Києві неможливо, громадянин подає письмове звернення, яке має бути оформлене та розглянуте відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

15. Звернення громадян, оформлені на особистому прийомі, реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і органах місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 із змінами та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Головному управлінні статистики у м. Києві, затвердженої наказом ГУС у м. Києві від 02 липня 2004 року № 33.

16. Про результати розгляду звернення громадянам повідомляється письмово або усно (за бажанням).

17. За результатами особистого прийому громадян керівництво ГУСу м. Києвівживає у межах своїх повноважень заходів, передбачених законодавством.

18. Відділ контрою виконання діловодства, та звернень громадян аналізує й узагальнює звернення громадян на особистому прийомі керівництвом ГУС у м. Києві та подає відповідну інформацію щокварталу до Державної служби статистики України.